Politica de Qualidade

 

A humanização dos serviços é um dos fundamentos da Santa Casa da Misericórdia da Marteleira. A Instituição está orientada para servir pessoas no respeito dos valores definidos, na certeza de contribuir com a sua missão e visão para:

- Melhorar a qualidade de vida dos utentes e famílias;

- Apoiar na satisfação das necessidades básicas e nas actividades diárias;

- Prevenir/responder às situações de dependência;

- Promover autonomia;

- Promover uma integração e reabilitação do utente no novo contexto de vida;

- Reduzir o isolamento e a solidão;

- Retardar a institucionalização dos utentes das respostas sociais de serviço apoio domiciliário, centro de dia e centro de convívio.

 

A Santa Casa da Misericórdia da Marteleira promove o envolvimento dos seus colaboradores, onde todos são pessoalmente responsáveis pela implementação desta política e mantém relações de parceria com as partes interessadas para a sustentabilidade das respostas sociais.

A Santa Casa da Misericórdia da Marteleira declara o seu compromisso com o cumprimento dos requisitos legais e outros referenciais aplicáveis para a melhoria do seu sistema de gestão da qualidade.